Algengar spurningar um YINK | Þáttur 4
Q1: Er ábyrgð á vélunum sem ég kaupi?
A1:Já, auðvitað.
Allir YINK plottarar og 3D skannar eru með1 árs ábyrgð.
Ábyrgðartímabilið hefst frá þeim degi sem þútaka við vélinni og ljúka uppsetningu og kvörðun(byggt á reikningum eða flutningsgögnum).
Ef einhver bilun stafar af vandamálum með gæði vörunnar á ábyrgðartímabilinu, munum við veita þérÓkeypis skoðun, ókeypis varahlutirog verkfræðingar okkar munu leiðbeina þér fjarlægt til að klára viðgerðina.
Ef þú keyptir vélina í gegnum staðbundinn dreifingaraðila munt þú njóta góðs afsama ábyrgðarstefnaDreifingaraðilinn og YINK munu vinna saman að því að styðja þig.
Ábending:Hlutir sem eru auðslitnir (eins og blöð, skurðarmottur/-ræmur, belti o.s.frv.) eru taldir eðlilegir rekstrarvörur ogeru ekki tryggðarmeð ókeypis skipti. Hins vegar höfum við þessa hluti á lager með skýrum verðlistum, svo þú getir pantað þá hvenær sem er.
Ábyrgðarþjónustan felur í sér:
1. Móðurborð, aflgjafi, mótorar, myndavél, viftur, snertiskjár og önnur helstu rafeindastýrikerfi.
2. Óeðlileg vandamál sem koma upp undirvenjuleg notkun, svo sem:
a. Sjálfvirk staðsetning virkar ekki
b. Vélin getur ekki ræst
c. Ekki tókst að tengjast neti eða lesa skrár/klippa rétt o.s.frv.
Aðstæður sem falla EKKI undir ókeypis ábyrgð:
1. Rekstrarvörur:náttúrulegt slit á blöðum, skurðarræmum, beltum, klemmurúllum o.s.frv.
2. Augljóst tjón á fólki:högg frá þungum hlutum, að vélin detti, skemmdum af völdum vökva o.s.frv.
3. Alvarleg óviðeigandi notkun, til dæmis:
a. Óstöðug spenna eða ekki jarðtengd vél eins og krafist er
b. Að rífa stór svæði af filmu beint á vélina, sem veldur sterkri stöðurafmagni og brennir borðið
c. Að breyta rafrásum án leyfis eða nota óupprunalega / ósamræmanlega hluti
Að auki, ef vandamál eftir sölu eru af völdumrangar aðgerðir, svo sem að breyta breytum af handahófi, röng hreiður/uppsetning, frávik í filmufóðrun o.s.frv., munum við samt sem áður veita ókeypis fjarstýring og hjálpa þér að koma öllu aftur í eðlilegt horf.
Ef alvarleg óviðeigandi notkun leiðir tilskemmdir á vélbúnaði(til dæmis, ef engin jarðtenging er í langan tíma eða ef filma á vélinni rifur veldur það stöðurafmagnslosun sem brennur móðurborðið), þetta erekki undir ókeypis ábyrgðEn við munum samt hjálpa þér að endurheimta framleiðslu eins fljótt og auðið er meðvarahlutir á kostnaðarverði + tæknileg aðstoð.
Spurning 2: Hvað ætti ég að gera ef vélin lendir í vandræðum á ábyrgðartímabilinu?
A2:Ef bilun kemur upp er fyrsta skrefið:ekki hræðast.Skráðu vandamálið og hafðu síðan samband við tæknifræðing okkar.Við mælum með að fylgja skrefunum hér að neðan:
Undirbúa upplýsingar
1. Taktu nokkrarskýrar myndir eða stutt myndbandsýnir vandamálið.
2. Skrifaðu niðurvélalíkan(til dæmis: YK-901X / 903X / 905X / T00X / skannalíkan).
3. Taktu mynd afnafnplataeða skrifa niðurraðnúmer (SN).
4..Lýstu stuttlega:
a. Þegar vandamálið byrjaði
b. Hvaða aðgerð varstu að framkvæma áður en vandamálið kom upp
Hafðu samband við þjónustuver eftir sölu
1. Hafðu samband við tiltekinn verkfræðing í þjónustudeildinni þinni. Eða hafðu samband við sölufulltrúa þinn og biddu hann um að hjálpa þér að bæta þér í þjónustudeildina.
2.Sendið myndbandið, myndirnar og lýsinguna saman í hópnum.
Fjargreining af verkfræðingi
Verkfræðingur okkar mun notamyndsímtal, fjarstýrt skrifborð eða talhringingtil að hjálpa þér að greina vandamálið skref fyrir skref:
a. Er þetta vandamál með hugbúnaðarstillingar?
b. Er þetta rekstrarvandamál?
c. Eða er ákveðinn hluti skemmdur?
Viðgerð eða skipti
1.Ef um hugbúnaðar-/breytuvandamál er að ræða:
Tæknifræðingurinn mun stilla vélina með fjarstýringu. Í flestum tilfellum er hægt að gera við vélina á staðnum.
2.Ef um vandamál með gæði vélbúnaðar er að ræða:
a. Við munumsenda varahluti án endurgjaldsbyggt á greiningunni.
b. Verkfræðingurinn mun leiðbeina þér fjarlægt um hvernig á að skipta um hlutina.
c. Ef dreifingaraðili er á þínu svæði gæti hann einnig veitt þjónustu á staðnum samkvæmt þjónustustefnu á þínu svæði.
Góð áminning:Á ábyrgðartímabilinu,ekki taka í sundur eða gera viðmóðurborðið, aflgjafann eða aðra kjarnaíhluti sjálfur. Þetta getur valdið aukaskemmdum og haft áhrif á ábyrgðina. Ef þú ert óviss um einhverja notkun skaltu fyrst ráðfæra þig við tæknimann okkar.
Hvað ef ég finn skemmdir á flutningi þegar ég fæ vélina?
Ef þú tekur eftir skemmdum sem urðu við flutning, vinsamlegastgeymið öll sönnunargögn og hafið samband við okkur tafarlaust:
Þegar þú tekur úr kassanum skaltu reyna aðtaka upp stutt myndband við upppakkninguEf þú sérð einhverjar augljósar skemmdir á ytri kassanum eða vélinni sjálfri skaltu taka skýrar myndir strax.
Haldaallt umbúðaefni og trékassinnEkki henda þeim of snemma.
Innan24 klukkustundir, hafið samband við sölufulltrúa ykkar eða þjónustudeild og sendið:
a. Flutningsbréfið
b. Myndir af ytri kassanum / innri umbúðunum
c. Myndir eða myndbönd sem sýnaítarlegar skemmdir á vélinni
Við munum samræma okkur við flutningafyrirtækið og, út frá raunverulegum skemmdum, ákveða hvort við eigum að gera það.senda aftur hlutieðaskipta um ákveðna íhluti.
Þjónusta eftir sölu fyrir erlenda viðskiptavini
YINK leggur áherslu áalþjóðlegur markaður, og eftirsölukerfi okkar er hannað sérstaklega fyrir erlenda notendur:
1. Allar vélar styðjafjargreining og stuðningurí gegnum WhatsApp, WeChat, myndfundi o.s.frv.
2. Ef það er YINK dreifingaraðili í þínu landi/svæði geturðufá forgangsstuðning á staðnum.
3. Hægt er að senda lykilvarahluti meðalþjóðleg hraðflutningar / flugfrakttil að minnka niðurtíma eins mikið og mögulegt er.
Þannig þurfa erlendir notendur ekki að hafa áhyggjur af því að fjarlægð hafi áhrif á þjónustu eftir sölu.
Ef þú vilt vita frekari upplýsingar, ekki hika við aðSendið fyrirspurnarform á vefsíðu okkar eða sendið okkur skilaboð á WhatsAppað tala við teymið okkar.
Birtingartími: 14. nóvember 2025
